Práce pojednává o pracovní motivaci v sektoru sdílených podnikových služeb v České republice. Vychází ze sebe-determinační teorie a zkoumá naplnění základních psychologických potřeb autonomie, kompetence a vztahovosti a dále míru pracovní sebe-determinace u zaměstnanců v tomto sektoru na území České republiky. Porovnává mezi sebou skupiny na vstupní úrovni pozic, specialisty a manažery. Na základě dat dochází k závěru, že u naplnění potřeby kompetence jsou mezi jednotlivými skupinami významné rozdíly, u potřeby autonomie jsou se liší skupina na vstupní úrovni a manažeři a míra sebe-determinace se v závislosti na zařazení zaměstnance významně neliší. Práce dále zjišťovala aktuální spokojenost a subjektivní význam s některými externími motivačními faktory specifickými pro centra sdílených služeb a zjistila, že zaměstnanci za významné považují a zároveň jsou nejméně spokojeni s faktory soulad s firemní kulturou, férová finanční odměna, dostupnost příležitostí ke vzdělávání a rozvoji a ke kariérnímu růstu, a leadership dovednosti přímého manažera.
Anotace v angličtině
This work is about work motivation of employees in shared services centers in the Czech Republic. It is based on the Self-determination theory and focused on fulfillment of basic psychological needs: autonomy, competence and relatedness and the level of self-determination of those employees. It compares three groups of employees: entry-level, specialists and managers. Based on the data analysis it concludes that there are significant differences among the three groups when it comes to the fulfillment of the need for competence and there are also differences between entry-level employees and managers when it comes to the need for autonomy. We were not able to identify significant differences in self-determination level among those three groups. The work also focused on several external motivational factors, their subjective importance and satisfaction with them in the employees. We found that the factors that were subjectively very important while satisfaction with them was relatively low were: company culture fit, fair financial reward, availability of opportunities for learning and development and career growth and leadership capabilities of their direct manager.
Klíčová slova
pracovní motivace, sebe-determinační teorie, autonomie, kompetence, vztahovost, úroveň pracovní sebe-determinace, centra sdílených služeb
Práce pojednává o pracovní motivaci v sektoru sdílených podnikových služeb v České republice. Vychází ze sebe-determinační teorie a zkoumá naplnění základních psychologických potřeb autonomie, kompetence a vztahovosti a dále míru pracovní sebe-determinace u zaměstnanců v tomto sektoru na území České republiky. Porovnává mezi sebou skupiny na vstupní úrovni pozic, specialisty a manažery. Na základě dat dochází k závěru, že u naplnění potřeby kompetence jsou mezi jednotlivými skupinami významné rozdíly, u potřeby autonomie jsou se liší skupina na vstupní úrovni a manažeři a míra sebe-determinace se v závislosti na zařazení zaměstnance významně neliší. Práce dále zjišťovala aktuální spokojenost a subjektivní význam s některými externími motivačními faktory specifickými pro centra sdílených služeb a zjistila, že zaměstnanci za významné považují a zároveň jsou nejméně spokojeni s faktory soulad s firemní kulturou, férová finanční odměna, dostupnost příležitostí ke vzdělávání a rozvoji a ke kariérnímu růstu, a leadership dovednosti přímého manažera.
Anotace v angličtině
This work is about work motivation of employees in shared services centers in the Czech Republic. It is based on the Self-determination theory and focused on fulfillment of basic psychological needs: autonomy, competence and relatedness and the level of self-determination of those employees. It compares three groups of employees: entry-level, specialists and managers. Based on the data analysis it concludes that there are significant differences among the three groups when it comes to the fulfillment of the need for competence and there are also differences between entry-level employees and managers when it comes to the need for autonomy. We were not able to identify significant differences in self-determination level among those three groups. The work also focused on several external motivational factors, their subjective importance and satisfaction with them in the employees. We found that the factors that were subjectively very important while satisfaction with them was relatively low were: company culture fit, fair financial reward, availability of opportunities for learning and development and career growth and leadership capabilities of their direct manager.
Klíčová slova
pracovní motivace, sebe-determinační teorie, autonomie, kompetence, vztahovost, úroveň pracovní sebe-determinace, centra sdílených služeb
1. Úvod
2. Teoretická část
V rámci teoretické části bych se ráda věnovala konceptu motivace a jejím specifikům v pracovním prostředí. Dále bych se chtěla zaměřit konkrétně na sebe-determinační teorii a její pojetí motivace, konkrétně blíže popsat jednak jednotlivé potřeby, které definuje, a také sebe-determinační kontinuum, které znázorňuje míru zvnitřnení motivace.
Následně bych chtěla přiblížit koncept center sdílených služeb, zmínit specifika tohoto pracovního prostředí a také objasnit význam a pontenciál tohoto konceptu pro Českou republiku.
3. Praktická část
V rámci empirické části se budu věnovat zkoumání specifik pracovní motivace zaměstnanců center sdílených služeb. Za pomoci dotazníkového šetření zmapuji u respondentů míru uspokojení jednotlivých potřeb definovaných sebe-determinační teorií, míru zvnitřnění jejich pracovní motivace a také důležitost, kterou přikládají různým externím motivačním faktorům a jejich spokojenost s nimi. Šetření budu provádět na souboru stávajících zaměstnanců center sdílených služeb zaměstnaných v České republice na všech úrovních pozic (vstupní, specializované a manažerské) a výstupem bude srovnání mezi nimi.
4. Závěr
Při psaní práce budu postupovat dle manuálu pro psaní diplomových prací na katedře Psychologie FF UP v Olomouci.
Zásady pro vypracování
1. Úvod
2. Teoretická část
V rámci teoretické části bych se ráda věnovala konceptu motivace a jejím specifikům v pracovním prostředí. Dále bych se chtěla zaměřit konkrétně na sebe-determinační teorii a její pojetí motivace, konkrétně blíže popsat jednak jednotlivé potřeby, které definuje, a také sebe-determinační kontinuum, které znázorňuje míru zvnitřnení motivace.
Následně bych chtěla přiblížit koncept center sdílených služeb, zmínit specifika tohoto pracovního prostředí a také objasnit význam a pontenciál tohoto konceptu pro Českou republiku.
3. Praktická část
V rámci empirické části se budu věnovat zkoumání specifik pracovní motivace zaměstnanců center sdílených služeb. Za pomoci dotazníkového šetření zmapuji u respondentů míru uspokojení jednotlivých potřeb definovaných sebe-determinační teorií, míru zvnitřnění jejich pracovní motivace a také důležitost, kterou přikládají různým externím motivačním faktorům a jejich spokojenost s nimi. Šetření budu provádět na souboru stávajících zaměstnanců center sdílených služeb zaměstnaných v České republice na všech úrovních pozic (vstupní, specializované a manažerské) a výstupem bude srovnání mezi nimi.
4. Závěr
Při psaní práce budu postupovat dle manuálu pro psaní diplomových prací na katedře Psychologie FF UP v Olomouci.
Seznam doporučené literatury
Bergeron, B. (2002). Essentials of shared services (Vol. 26). John Wiley & Sons.
Deci, E. L., Ryan, R. M. (1985). Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. New York: Plenum Publishing Co.
Ryan, R. M., Deci, E. L. (2017). Self-determination theory: Basic psychological needs in motivation, development, and wellness. New York: Guilford Publishing.
Schulz, V., Brenner, W. (2010). Characteristics of shared service centers. Transforming Government: People, Process and Policy, 4(3), 210-219.
Šmahaj, J., Cakirpaloglu, P. (2015). Pracovní motivace: teorie, praxe a nové výzkumné perspektivy a směřování. E-psychologie, 9, 24-37.
Seznam doporučené literatury
Bergeron, B. (2002). Essentials of shared services (Vol. 26). John Wiley & Sons.
Deci, E. L., Ryan, R. M. (1985). Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. New York: Plenum Publishing Co.
Ryan, R. M., Deci, E. L. (2017). Self-determination theory: Basic psychological needs in motivation, development, and wellness. New York: Guilford Publishing.
Schulz, V., Brenner, W. (2010). Characteristics of shared service centers. Transforming Government: People, Process and Policy, 4(3), 210-219.
Šmahaj, J., Cakirpaloglu, P. (2015). Pracovní motivace: teorie, praxe a nové výzkumné perspektivy a směřování. E-psychologie, 9, 24-37.