Tato práce se zabývá copingovými strategiemi a osobností zaměstnanců Úřadu práce České republiky v Ústeckém kraji. Teoretická část je věnována stresu, copingu, syndromu vyhoření, osobnosti, souvislostem osobnostních rysů s copingem, a stresorům zaměstnanců ÚP. Cílem výzkumu, který je popsán v druhé části práce, bylo prozkoumat strategie zvládání a osobnost zaměstnanců ÚP ČR v Ústeckém kraji, souvislosti strategií s osobnostními rysy, věkem a senioritou, a rozdíly mezi muži a ženami v copingu. Výzkum byl proveden kvantitativně, formou dotazníkového šetření. Byly použity metody NEO-FFI a SVF 78. Výzkumu se zúčastnilo 196 osob (185 žen, 11 mužů). Vzorek byl získán formou samovýběru. Z výsledků vyplývá, že zaměstnanci ÚP ČR v Ústeckém kraji využívají pozitivní strategie více než negativní a více než běžná populace. Na rozdíl od populace dosahují vyšších skórů v Přívětivosti, výrazně vyšších ve Svědomitosti a nižších v Neuroticismu. Přívětivost u nich nesouvisí s pozitivními strategiemi. Pozitivní strategie souvisejí se Svědomitostí, Otevřeností a Extraverzí, věkem, senioritou a negativně s Neuroticismem. Negativní strategie významně souvisejí s Neuroticismem. Limity jsou uvedeny v diskuzi.
Anotace v angličtině
This thesis focuses on coping and personality of employees of the Czech Republic labour office in the Ústecký region. In theoretical part, concepts of stress, coping, burn-out syndrome, personality, link between personality and coping, and finally stressors of employees of the Czech Republic labour office, are described. The aim of the research described in the second part was to examine personality and coping of the Czech labour office employees in the Ústecký region, personality and coping connections, age and seniority in relation to coping and differences between men and women in coping. The research was quantitative, questionnaire survey. Questionnaires NEO-FFI and SVF 78 were used. 196 people participated in the research (185 women and 11 men). The sample was obtained by self-selection. We have found out, that Czech labour office employees in the Ústecký region use more positive than negative coping strategies and use them more compared to common population. In addition, they score higher in Agreebleness, extremely higher in Conscientiousness and lower in Neuroticism in comparison to common population. Agreebleness is not related to positive coping strategies. Also, positive (effective) coping strategies are connected with Conscientiousness, Openness and Extraversion, age and seniority, negatively with Neuroticism. Moreover, negative strategies are strongly connected with Neuroticism. In conclusion, limitations of the research are discussed.
Klíčová slova
coping, osobnost, státní sociální pracovníci, zaměstnanci Úřadu práce České republiky
Klíčová slova v angličtině
coping, personality, state social workers, employees of the Czech Republic labour office
Rozsah průvodní práce
78
Jazyk
CZ
Anotace
Tato práce se zabývá copingovými strategiemi a osobností zaměstnanců Úřadu práce České republiky v Ústeckém kraji. Teoretická část je věnována stresu, copingu, syndromu vyhoření, osobnosti, souvislostem osobnostních rysů s copingem, a stresorům zaměstnanců ÚP. Cílem výzkumu, který je popsán v druhé části práce, bylo prozkoumat strategie zvládání a osobnost zaměstnanců ÚP ČR v Ústeckém kraji, souvislosti strategií s osobnostními rysy, věkem a senioritou, a rozdíly mezi muži a ženami v copingu. Výzkum byl proveden kvantitativně, formou dotazníkového šetření. Byly použity metody NEO-FFI a SVF 78. Výzkumu se zúčastnilo 196 osob (185 žen, 11 mužů). Vzorek byl získán formou samovýběru. Z výsledků vyplývá, že zaměstnanci ÚP ČR v Ústeckém kraji využívají pozitivní strategie více než negativní a více než běžná populace. Na rozdíl od populace dosahují vyšších skórů v Přívětivosti, výrazně vyšších ve Svědomitosti a nižších v Neuroticismu. Přívětivost u nich nesouvisí s pozitivními strategiemi. Pozitivní strategie souvisejí se Svědomitostí, Otevřeností a Extraverzí, věkem, senioritou a negativně s Neuroticismem. Negativní strategie významně souvisejí s Neuroticismem. Limity jsou uvedeny v diskuzi.
Anotace v angličtině
This thesis focuses on coping and personality of employees of the Czech Republic labour office in the Ústecký region. In theoretical part, concepts of stress, coping, burn-out syndrome, personality, link between personality and coping, and finally stressors of employees of the Czech Republic labour office, are described. The aim of the research described in the second part was to examine personality and coping of the Czech labour office employees in the Ústecký region, personality and coping connections, age and seniority in relation to coping and differences between men and women in coping. The research was quantitative, questionnaire survey. Questionnaires NEO-FFI and SVF 78 were used. 196 people participated in the research (185 women and 11 men). The sample was obtained by self-selection. We have found out, that Czech labour office employees in the Ústecký region use more positive than negative coping strategies and use them more compared to common population. In addition, they score higher in Agreebleness, extremely higher in Conscientiousness and lower in Neuroticism in comparison to common population. Agreebleness is not related to positive coping strategies. Also, positive (effective) coping strategies are connected with Conscientiousness, Openness and Extraversion, age and seniority, negatively with Neuroticism. Moreover, negative strategies are strongly connected with Neuroticism. In conclusion, limitations of the research are discussed.
Klíčová slova
coping, osobnost, státní sociální pracovníci, zaměstnanci Úřadu práce České republiky
Klíčová slova v angličtině
coping, personality, state social workers, employees of the Czech Republic labour office
Zásady pro vypracování
Výzkum kombinuje kvantitativní a kvalitativní metody. Účastníkům výzkumu bude administrována testová baterie obsahující SVF 78 a NEO-FFI. Následovat bude ohnisková skupina, ve které se budou diskutovat otázky, co poradce v práci nejvíce stresuje, jaké prostředky využívají ke zvládání stresu, co jim pomáhá, co je pro ně největší komplikace. V další fázi se probandi zúčastní školení o stresu, ve kterém budou brány v potaz jejich podněty z ohniskové skupiny. Po absolvování školení bude s odstupem několika měsíců následovat druhá ohnisková skupina, kde se budou účastníci vyjadřovat k přínosu školení, jeho vlivu na jejich zvládání stresu, budou s nimi diskutována stejná témata jako prve, s cílem zjistit případné posuny nebo rozdíly. Předpokládaným výsledkem je získání osobnostního profilu a strategií zvládání poradců a zhodnocení efektivity školení o stresu.
Zásady pro vypracování
Výzkum kombinuje kvantitativní a kvalitativní metody. Účastníkům výzkumu bude administrována testová baterie obsahující SVF 78 a NEO-FFI. Následovat bude ohnisková skupina, ve které se budou diskutovat otázky, co poradce v práci nejvíce stresuje, jaké prostředky využívají ke zvládání stresu, co jim pomáhá, co je pro ně největší komplikace. V další fázi se probandi zúčastní školení o stresu, ve kterém budou brány v potaz jejich podněty z ohniskové skupiny. Po absolvování školení bude s odstupem několika měsíců následovat druhá ohnisková skupina, kde se budou účastníci vyjadřovat k přínosu školení, jeho vlivu na jejich zvládání stresu, budou s nimi diskutována stejná témata jako prve, s cílem zjistit případné posuny nebo rozdíly. Předpokládaným výsledkem je získání osobnostního profilu a strategií zvládání poradců a zhodnocení efektivity školení o stresu.
Seznam doporučené literatury
Dollard, M. F., & Gordon, J. A. (2014). Evaluation of a participatory risk management work stress intervention. International Journal Of Stress Management, 21(1), 27-42.
Jesus, de S. N. & Miguel-Tobal, J. J. &. Rus, C. L. & Viseu, J. & Gamboa, V. (2014). Evaluating the effectiveness of a stress management training on teachers and physicians' stress related outcomes. Clinica Y Salud, 25(2), 111-115.
Křivohlavý, J. (1994). Jak zvládat stres. Praha: Grada.
Lazarus, R. D. & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. New York: Springer Publishing Company.
Selye, H. (2016). Stres života. Praha: Pragma.
Werneburg, B. L., Herman, L. L., Preston, H. R., Rausch, S. M., Warren, B. A., Olsen, K. D., & Clark, M. M. (2011). Effectiveness of a Multidisciplinary Worksite Stress Reduction Programme for Women. Stress & Health: Journal Of The International Society For The Investigation Of Stress, 27(5), 356-364.
Seznam doporučené literatury
Dollard, M. F., & Gordon, J. A. (2014). Evaluation of a participatory risk management work stress intervention. International Journal Of Stress Management, 21(1), 27-42.
Jesus, de S. N. & Miguel-Tobal, J. J. &. Rus, C. L. & Viseu, J. & Gamboa, V. (2014). Evaluating the effectiveness of a stress management training on teachers and physicians' stress related outcomes. Clinica Y Salud, 25(2), 111-115.
Křivohlavý, J. (1994). Jak zvládat stres. Praha: Grada.
Lazarus, R. D. & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. New York: Springer Publishing Company.
Selye, H. (2016). Stres života. Praha: Pragma.
Werneburg, B. L., Herman, L. L., Preston, H. R., Rausch, S. M., Warren, B. A., Olsen, K. D., & Clark, M. M. (2011). Effectiveness of a Multidisciplinary Worksite Stress Reduction Programme for Women. Stress & Health: Journal Of The International Society For The Investigation Of Stress, 27(5), 356-364.